Stressfreie und klare Kommunikation in Ihrer Zahnarztpraxis: Für souveräne Teamführung und authentischen Verkauf

Die genauen Bestandteile der Kommunikation und warum Sie oft nicht verstanden werden, verstimmt sind und Ihre Kommunikation nicht ankommt

Wie Sie "Liebe auf den ersten Blick" mit Patienten und Bewerber jedes Mal erzielen

Wie Sie eine wahre Beziehung aufbauen.

Der gemeinsame Nenner aller Teams: Der innere Schweinehund.
Was ist er wirklich, wie wird er aufgebaut und wie besiegt man ihn?

Verstehen, was echte Wirkung in Gesprächen auslöst – und wie Sie sie bewusst erzeugen
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Vertrauen und Verbindung aufbauen – auch in schwierigen oder sensiblen Situationen

Gespräche so führen, dass sie nicht nur gehört, sondern wirklich umgesetzt werden

Wer während einer Unterhaltung sich leicht triggern oder ablenken lässt, ist mental nicht mehr da und wird von seinem eigenen Mind ausgetrickst.

Da-sein ist das A und O von jeder Kommunikation. Dazu gehört, in der Lage zu sein, unangenehme Kommunikation, ohne getriggert zu werden, empfangen zu können.

Die wichtigste Führungs-Fähigkeit (inkl. "Selbstführung") besteht darin, etwas zu "konfrontieren". Das heißt eine Person oder ein Problem sachlich und konstruktiv anzuschauen, und die richtigen Entscheidungen zu treffen und umzusetzen. Diese Kern-Fähigkeit wird intensiv geübt. Denn wer Herausforderungen ausweicht oder ablehnt, kann nicht führen.

Klar und verbindlich kommunizieren – ohne ständig zu kontrollieren oder zu wiederholen

Wo hört kooperativer Führungsstil auf und wo fängt Disziplin an?

Das wichtigste Werkzeug, um Mitarbeiterpotenzial einzuschätzen

Manche Unterhaltungen, egal, ob mit Patienten, externen Geschäftspartnern, Mitarbeitern oder in der Familie bringen uns wirklich an unseren Grenzen

Hier üben wir, bequem zu bleiben, EGAL, wie herausfordernd eine Situation sein kann

Viele Verkaufstechniken werden an diesem Tag auch geübt, z. B. wie man schnell und leicht hochwertige Füllungen mit hohem Eigenanteil verkauft, gerade wenn der Patient eine Kassenfüllung möchte
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Auch üben wir, wie man bei großen Baustellen eine aufwändige Versorgung verkauft, die für den Patienten eine Investition von 5.000 bis 50.000 Euro bedeuten kann

Wie man den Preis der PZR erhöht und trotzdem das Mitmachen von 99% der Patienten sicherstellt
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Wie man die Faktoren weit über den 3,5 fachen Satz erhöht und trotzdem Kooperation sicherstellt, auch bei Privatpatienten, und diese ohne ewige Diskussionen

In der Kürze liegt die Würze - weniger ist mehr - da über wir, den Patienten nicht mit zu langen und unnötig komplexen Aufklärung zu überwältigen

Ratenzahlungen und Zahnzusatzversicherungen so anbieten, dass Patienten mitmachen - ohne, das SIE selbst eine Tarif-Empfehlung abgeben müssen

Preisgespräche souverän führen – ohne Druck oder Erklärungsnot

Einwände verstehen und auflösen – ohne in ewige Diskussionen zu geraten

Nach einem kurzen Debriefing der letzten 4 Wochen und eventuelle Korrekturmaßnahmen, wiederholen wir kurz die Übungen der ersten 3 Tage und bauen diese Fähigkeiten weiter auf

Als nächstes bauen wir die Trigger ab, die unseren Teilnehmern immer wieder den Tag versauen

Teilnehmer werden dann mit dem grundlegendsten Instrument vertraut gemacht, das ausschlaggebend ist bei der Einschätzung und Führung von Menschen

Hier wird eine weiterere Schlüsselkomponente der Kommunikation intensiv geübt: wie man seine Absicht glas klar rüberbringt und dafür sorgt, dass Anweisungen perfekt ankommen und stets umgesetz werden

Wie Sie Ihr Team auf ein gemeinsames Ziel ausrichten

Wie Sie sich und Ihr Team aus dem Reaktionsmodus herausholen

Wie Sie Energieräuber erkennen und abstellen und mehr Unterstützung von Ihrem Team bekommen

Wer Bestätigung perfekt vestanden hat und beherrscht, egal, in welcher Situation, auch bei den schwierigsten Herausforderungen, kann damit JEDEN Streit deeskalieren und jeden Angriff leicht abwehren. Egal, ob bei Mitarbeitern oder Patienten.

Wir fangen mit einem leichten Niveau an und steigern diese Schlüssel-Fähigkeit bis zum Meister-Level. Denn wer das nicht perfekt beherrscht, kann weder führen noch verkaufen.

Ein der wichtigsten Instrumente zum Thema Verstehen und Verkauf.

Ihre innere Klarheit stärken – und hinderliche Denkmuster loslassen

Wie Sie mit Fokus auf Ihre Vision führen und Ihr Team zu außergewöhnlicher Leistung bringen

Eine Führungspersönlichkeit sein, der man folgen will – nicht folgen muss

Manche Mitarbeiter und Patienten haben einfach toxische Eigenschaften und werden alles tun, um ein Team und oder Sie zu zerstören.

Wer diese zerstörerischen Verhaltensarten nicht strikt ablehnt und sofort stoppt, wird früher oder später Opfer von unverschämtem Verhalten, sowohl von Patienten wie auch von Mitarbeitern. Erpressung wird zur Tagesordnung und Burnout lauert. Auch, wenn das Team JETZT super läuft, reicht eine Person mit toxischen Absichten dazu, um alles aufs Spiel zu setzen, was Sie über Jahre hinweg aufgebaut haben.

Dann werden die 13 "NO-GOs" der Teamführung und des Verkaufs erklärt, demonstriert und geübt, damit Sie diese vorbeugend verhindern bzw. jederzeit lösen können.

Viele Zahnärzte beschweren sich, dass bei manchen Mitarbeitern sie 10 Mal dasselbe erklären oder verlangen, und am Ende wird die Anweisung immer noch nicht korrekt bzw. durchgehend ausgeführt.

Wir klären die Gründe auf und geben Ihnen die notwendigen Werkzeuge, damit dies ein für alle Mal aufhört.

Manche Patienten und Mitarbeiter sind wahre Meister im Ausweichen von unangenehmen Fragen oder Anweisungen. Wir bringen Ihnen bei, wie Sie bequem immer eine Antwort oder Ausführung erreichen.

Nicht selten sagen Mitarbeiter, Patienten, Geschäftspartner, Lebenspartner oder Kinder Dinge, die einfach keinen Sinn machen, die man"bei bestem Willen" nicht versteht

Oder es taucht ein großes Problem auf und man muss in der Lage sein, Menschen egal durch welche Herausforderung durchzubringen und sicherzustellen, dass am Ende trotz Problem wir die Kontrolle behalten und die Menschen dazu bringen, das zu tun, was sie weiter bringt (Anweisung ausführen, Entscheidung treffen, Frage beantworten, nächster Schritt umsetzen).

Wer zu einem "Menschen-Versteher" wird, erkennt, wie viel Macht in dieser Fähigkeit steckt und wie man fast magisch als ein Ansprechpartner wahrgenommen wird, zu dem man immer gehen kann und der immer wahrlich helfen wird, aber ohne das Ziel aus den Augen zu verlieren.

Einfach das Holz, woraus die Top-Führungskräfte gebaut sind.

Der Grundaufbau von Charisma.

Gelassenheit in der Kommunikation, egal, was dazwischen kommt.

Man muss nichts mehr auswendig lernen, man agiert einfach richtig in jeder Situation. Hier wird man im Grunde zum "Kommunikations-Jedi"

Am letzten Tag werden alle Verkaufs- und Führungsfähigkeiten systematisch bis zu einem Meister-Niveau geübt, sodas die Teilnehmer das 100%ige Gewissen haben, dass sie in jeder Situation Herr der Lage bleiben können.

Dies beinhaltet Einwand-Behandlung auf höchstem und effizientesten Niveau, die Kontrolle nie an dem Patienten abgeben. Auch, was man tut, wenn der Verkauf nicht sofort abgeschlossen werden kann und der Patient "drüber schlafen möchte", wie man das Thema "Ich muss noch mit meiner Frau drüber reden" löst, und viele, viele weitere Einwände, wo man i.d.R. leicht die Kontrolle verliert.

Teilnehmer lernen auch jeden Tag die Kunst der internen Ausbildung. Wie baut man diese auf. Wie lernt man einen neuen Mitarbeiter ein. Wie erkennt man, wo genau Mitarbeiter sich schwer tun und wie man es auflöst.

Die zwei einzigen Gründe, warum Mitarbeiter ihre Aufgabe nicht erledigen. Und wie man sie löst.